抖音小店一件代发订单发货流程

好的，我们来详细梳理一下抖音小店一件代发模式下的订单发货流程。

这个流程的关键点在于：您（抖音小店店主）接收订单 -> 您将订单信息传递给您的供应商 -> 供应商进行发货 -> 供应商提供物流信息 -> 您在抖音小店后台填写物流信息。

以下是详细的步骤和要点：

第一阶段：订单产生与处理

客户下单：

消费者在您的抖音小店浏览商品，选择商品并完成支付。

订单状态显示为“待发货”。

您收到订单通知：

您的抖音小店商家后台会收到新订单的提醒。

您需要及时登录商家后台，查看订单详情。

核对订单信息：

仔细核对订单中的关键信息，包括：

收货人姓名

收货人联系电话

详细收货地址（省、市、区/县、街道、门牌号等）

购买的商品SKU、规格、数量

客户是否有特殊留言或要求（如代写贺卡、留言等）

第二阶段：通知供应商与供应商发货

将订单信息传递给供应商：

沟通方式： 您需要提前与您的供应商确定好订单信息传递的方式。这可能是：

微信/QQ： 直接将订单详情发送给供应商负责人。

ERP系统对接： 如果您使用ERP系统，并且供应商也接入了，可以直接通过系统同步。

第三方分销平台： 如果您通过分销平台获取货源，通常平台会有订单同步功能。

信息传递内容： 务必将上一步核对好的所有必要订单信息（客户信息、商品信息、数量、特殊要求等）准确、完整地传递给供应商。

附带您的订单号： 为了方便您和供应商追踪，最好在传递信息时附上您在抖音小店后台的订单号。

供应商备货与发货：

供应商收到您的订单信息后，会从其仓库中拣选商品。

供应商会按照您提供的收货信息，将商品打包并发货。

发货地址： 供应商使用的发货地址，应该与您在抖音小店后台设置的“发货地址”保持一致或关联。

第三阶段：填写物流信息与订单完成

供应商提供物流信息：

供应商在完成发货后，会提供给您：

快递公司名称（如顺丰、中通、圆通等）

快递单号

您在抖音小店后台填写物流信息：

登录商家后台： 找到您已下单但状态仍为“待发货”的订单。

选择“发货”： 点击该订单对应的“发货”按钮。

填写物流详情：

选择快递公司： 在下拉列表中选择与供应商提供信息一致的快递公司。

输入快递单号： 准确输入供应商提供的快递单号。

确认信息无误： 仔细检查快递公司和单号是否输入正确。

提交发货信息： 点击提交，完成发货操作。

物流信息更新与订单完成：

您提交的物流信息会同步到抖音平台。

消费者可以在抖音小店的订单详情页看到物流状态和追踪信息。

当商品送达并一段时间后（通常是交易成功后的几天），订单状态会自动更新为“已完成”或“已收货”。

关键注意事项：

时效性： 务必在收到订单后尽快处理并通知供应商，然后及时填写物流信息。抖音平台对发货时效有考核，超时发货会影响店铺评分，甚至导致订单被取消。

准确性： 客户收货地址、商品信息、快递公司、快递单号的准确性是重中之重。任何一个环节的错误都可能导致发货失败、客户投诉，甚至退货退款。

与供应商的沟通： 保持与供应商的顺畅沟通非常重要，及时了解库存情况、发货进度和可能出现的问题。

发货地址设置： 确保您在抖音小店后台的“发货地址”设置是正确的，通常是您合作供应商的实际发货地。这关系到消费者看到的物流信息和退换货地址。

异常情况处理： 如果遇到物流异常（如包裹丢失、延误、客户拒收等），及时联系供应商和快递公司，并主动与客户沟通，争取妥善解决。

简而言之，抖音小店一件代发的发货流程，就是您作为信息流转的中心，将客户的需求传递给商品提供者，并将物流凭证反馈给客户和平台，从而完成一场交易。